Refund policy

Wij doen ons best om je zo goed mogelijk te helpen bij het kiezen van de juiste producten. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent. Hieronder lees je ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Retourneren

• Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd

• Hygiëneproducten, geopende of gebruikte haarproducten kunnen niet worden geretourneerd

• Gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten kunnen niet worden geretourneerd

Retour aanmelden

• Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een bericht via e-mail of WhatsApp

• Vermeld je naam en ordernummer

• Na aanmelding ontvang je instructies voor het retourneren

Verzendkosten retour

• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening

• Indien een product beschadigd of verkeerd geleverd is, nemen wij de retourkosten voor onze rekening

Terugbetaling

• Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug

• De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst

• Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald

Beschadigd of verkeerd geleverd

• Controleer je bestelling direct na ontvangst

• Is een product beschadigd of verkeerd geleverd, neem dan binnen 48 uur contact met ons op

• Voeg indien mogelijk foto’s toe zodat we het snel kunnen oplossen

Vragen

• Heb je vragen over dit retour- en terugbetalingsbeleid

• Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder