Algemene voorwaarden
LOX – Hair Atelier
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken, aankopen, aanbiedingen en overeenkomsten van LOX – Hair Atelier, gevestigd te Zevenaar, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71230696.
Door het maken van een afspraak, het plaatsen van een bestelling in de webshop of het afnemen van een dienst gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
1. Afspraken, annuleren & no-shows
1.1 Afspraken kunnen worden gemaakt via het online boekingssysteem, telefonisch of schriftelijk (bijvoorbeeld via WhatsApp of e-mail).
1.2 Afspraken kunnen tot uiterlijk 48 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of verzet.
1.3 Bij annulering binnen 48 uur vóór aanvang van de afspraak is LOX – Hair Atelier gerechtigd 50% van het bedrag van de geboekte behandeling in rekening te brengen.
1.4 Bij een no-show (niet verschijnen zonder bericht) wordt het volledige bedrag van de geboekte behandeling in rekening gebracht.
1.5 Indien de klant te laat verschijnt en er onvoldoende tijd resteert om de behandeling volledig uit te voeren, behoudt LOX – Hair Atelier zich het recht voor de afspraak te annuleren of te verzetten, waarbij de volledige kosten in rekening kunnen worden gebracht.
2. Prijzen, offertes & betaling
2.1 Alle vermelde prijzen zijn vanaf-prijzen en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2.2 De uiteindelijke prijs is afhankelijk van haartype, haarconditie, tijdsduur, productgebruik en complexiteit van de behandeling.
2.3 Eventueel meerwerk, extra productgebruik of aanvullende behandelingen worden vooraf besproken.
2.4 Betaling voor salonbehandelingen dient direct na afloop van de behandeling te geschieden, contant of via betaalverzoek (bijvoorbeeld Tikkie).
2.5 Voor omvangrijke of maatwerkbehandelingen (zoals extensions, haarwerken of kleurcorrecties) kan een aanbetaling worden gevraagd. Aanbetalingen worden niet gerestitueerd.
2.6 Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is LOX – Hair Atelier gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
3. Uitvoering van behandelingen
3.1 LOX – Hair Atelier voert behandelingen uit volgens professionele standaarden en met zorgvuldig geselecteerde kwaliteitsproducten.
3.2 LOX – Hair Atelier behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of te beëindigen indien:
-
de haarconditie onvoldoende is;
-
de veiligheid of haargezondheid niet kan worden gegarandeerd;
-
de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
3.3 Aan eerdere behandelingen kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot identieke resultaten, aangezien iedere behandeling afhankelijk is van haarconditie, onderhoud en externe factoren.
4. Verplichtingen van de klant
4.1 De klant is verplicht vóór de behandeling alle relevante informatie te verstrekken, waaronder:
-
haarverleden en eerdere behandelingen;
-
medicatiegebruik;
-
allergieën of gevoeligheden;
-
medische aandoeningen;
-
specifieke wensen of bijzonderheden.
4.2 LOX – Hair Atelier is niet aansprakelijk voor schade of tegenvallende resultaten die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant.
5. Aansprakelijkheid
5.1 LOX – Hair Atelier is aansprakelijk voor schade die het directe en aantoonbare gevolg is van een tekortkoming in de uitvoering van de behandeling of levering.
5.2 Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
5.3 LOX – Hair Atelier is niet aansprakelijk voor:
-
schade aan kleding, sieraden of persoonlijke eigendommen;
-
indirecte schade of gevolgschade;
-
schade ontstaan door onjuist gebruik van producten.
6. Extensions, haarwerken & maatwerk
6.1 Behandelingen zoals extensions, haarwerken en dreads zijn maatwerk en vallen buiten het herroepingsrecht.
6.2 Na plaatsing kunnen extensions en haarwerken niet worden geretourneerd of geruild.
6.3 Restitutie van (aan)betalingen is uitgesloten.
6.4 Garantie op extensions geldt uitsluitend indien:
-
de verzorgingsadviezen strikt worden opgevolgd;
-
uitsluitend door LOX – Hair Atelier geadviseerde producten worden gebruikt.
7. Webshop – bestellingen & levering
7.1 Bestellingen via de webshop komen tot stand op het moment dat de betaling succesvol is afgerond.
7.2 LOX – Hair Atelier streeft naar snelle levering, maar genoemde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
7.3 Indien een product niet leverbaar is, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
7.4 Verzending geschiedt naar het door de klant opgegeven adres. LOX – Hair Atelier is niet aansprakelijk voor foutief ingevoerde adresgegevens.
8. Webshop – herroepingsrecht (consumentenrecht)
8.1 De consument heeft bij webshopaankopen het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden, conform de wet.
8.2 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
-
hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken;
-
maatwerkproducten;
-
gebruikte of geopende producten.