Wettelijke kennisgeving

Op alle producten die je bij LOX Hair Atelier koopt, is de wettelijke garantie van toepassing.

• Wettelijke garantie betekent dat een product moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten

• De garantieperiode is niet vastgelegd in een aantal maanden of jaren, maar hangt af van het product en het gebruik

• Slijtage door normaal gebruik valt niet onder de wettelijke garantie

Wanneer heb je recht op garantie

• Als het product bij normaal gebruik niet goed functioneert

• Als het product defect raakt zonder dat dit het gevolg is van verkeerd of onzorgvuldig gebruik

Wanneer vervalt de garantie

• Bij schade door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud

• Bij schade door vallen, stoten of waterschade

• Bij gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing

• Bij allergische reacties of individuele gevoeligheid voor ingrediënten

Garantie melden

• Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je denkt dat een product niet voldoet

• Vermeld je naam en ordernummer

• Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe

Oplossing

• Indien een product onder de wettelijke garantie valt, zorgen wij voor een passende oplossing

• Dit kan zijn reparatie, vervanging of terugbetaling

• De keuze van de oplossing wordt bepaald volgens de wettelijke regels

Contact

• Heb je vragen over de wettelijke garantie

• Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder